Les règles de la maison
Protéger nos invités et nos apprentis
Lorsque vous venez chez nous, merci d’avance de bien vouloir de respecter nos règles. Nous nous réservons le droit de demander aux clients qui ne respectent pas nos règles de quitter leur chambre.
- Vos affaires personnels sont de votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsable de vos biens précieux. Merci de fermer votre chambre et de ne pas perdre la clé. Si vous avez des passeports ou des biens de valeurs que vous voulez garder en sécurité, merci d’en parler a notre personnel.
- Vous pouvez disposer de la chambre à partir de 14h. Si vous arrivez plus tôt, merci de nous prévenir à l’avance pour que votre chambre soit préparée plus tôt que prévu.
- Vous devenez rendre la chambre à 12h. Merci de vous assurez que vous avez récupéré toutes vos affaires avant de partir. Nous serons heureux de garder vos sacs si vous partez de Kratie plus tard dans la journée.
- Merci de ne pas donner de pourboire directement au apprentis. Nous avons un pot a pourboire à la réception, cela permet de partager tous le pourboire de manière équitable entre toute l’équipe (en particulier les apprentis en cuisine que vous ne pouvez pas voir mais qui travaillent dur à la préparation des repas). Les pourboires au Cambodge ne sont pas obligatoires, ni attendus, mais nous les recevrons avec gratitude si notre travail vous a satisfait.
- Nous n’autorisons pas nos clients a faire appel a des prostitués dans l’enceinte de l’établissement. Les invités non annoncés ne seront pas autorisé à rester.
- Nous sommes fortement opposés à l’exploitation sexuel des enfants. Le Cambodge en a assez! Les enfants de moins de 18 ans ne seront autorisés à séjourner au Le Tonlé qu’avec leurs parents ou leurs tuteurs légal. Si nous vous demandons de prouver la tutelle de votre enfant, ne soyez pas offensé – nous aidons à protéger ceux qui ne peuvent pas se protéger.
- Économisons l’énergie ! Éteignez toutes les lumières, la climatisation et débranchez tous les chargeurs de téléphone et d’ordinateur quand vous sortez de la chambre. Ainsi évitons le gaspillage d’électricité qui coûte vraiment beaucoup au Cambodge.
- Économisons l’eau ! Merci de prendre des douches courtes et de ne pas laisser le robinet couler. Le gaspillage de l’eau nous touche tous. Aussi, une longue douche signifie moins d’eau chaude pour les autres clients.
- Fumer, utiliser des bougies ou de l’encens est formellement interdit dans l’enceinte de la guesthouse. Notre établissement est une maison traditionnelle en bois. Le bois brûle très facilement et en milieu rural les services d’incendie sont rare. Ainsi pour votre sécurité et celle des autres clients vous pouvez fumer uniquement en bas dans notre espace extérieur.
- Merci de ne pas apporter de nourriture dans votre chambre. Cela attire les insectes et les vermines et comme vous, nous préférons avoir une guesthouse sans.
- Si vous cassez quelque chose, faites le nous savoir. Les accidents arrivent. Merci de nous en informer au plus vite pour que nous puissions faire les réparations et ainsi éviter les risque pour les clients.
- Comme toutes bonnes règles, nous nous réservons le droit de les modifier si nécessaire. Les circonstances changent et les règles aussi, ainsi si ces termes changent, nous les mettrons à jour. En tant qu’invité, il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces termes et conditions durant votre séjour.
Si vous avez des questions sur l’une de nos règles, veuillez contacter notre responsable.
